遺品整理のサンプランに寄せられる、お客様からのお問合せの多いご質問をまとめました。その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
遺品整理に関するご質問
Ｑ．事前に準備しておくことはありますか？
Ａ．いいえ。サンプランでは遺品の分別から不用品回収・運搬・処分まですべてワンストップで対応いたします。事前に分別作業などは必要ありません。分別作業は必ずご依頼者様にご確認いただいてから進めますので安心してお任せ下さい。
Ｑ．できるだけ早くお願いしたいのですが･･･
Ａ．サンプランは365日年中無休で迅速に対応しております。お急ぎの場合は、お電話でのお問い合わせがおすすめです。
Ｑ．遺品整理を行う時期はいつ頃がよいですか？
Ａ．特に決まりはありません。ご葬儀や四十九日が過ぎたタイミングでされる方が多いです。注意が必要なことは、「金銭に見積もれるもの」(預貯金・宝石・土地・家など）は相続税の課税対象になります。故人が亡くなってから10カ月を過ぎると重加算税がかかりますので早めの対応をお勧めします。
Ｑ．遺品整理の後はお掃除してくれますか？
Ａ．掃除機がけ、拭き掃除等の簡単なお掃除はさせていただきます。さらに本格的な清掃をご希望の方は、別途料金でハウスクリーニングもい承ります。
Ｑ．エアコンや風呂釜などの取外しは可能ですか？
Ａ．はい。取外しはもちろん、回収処分も承りますので事前にお申し付けください。
Ｑ．ゴミ屋敷状態の部屋でも頼めますか？
Ａ．もちろんです。どんな状態のお部屋でも対応させていただいています。害虫・悪臭の発生したお部屋や孤独死の現場、事件現場等の特殊清掃や消臭作業も承ります。
Ｑ．当日に追加で回収をお願いしてもよいですか？
Ａ．どうぞお申し付けください。ただし、トラックに積みきれなくなるなど大量の回収の場合は、追加料金をいただくこともございますのでご了承ください。
Ｑ．作業時間はどのくらいかかりますか？
Ａ．遺品の量や間取り、周辺環境等により異なりますが、概ね4時間から6時間程度です。お見積りの際に、お時間の目安は伝えさせていただきます。
お見積りに関するご質問
Ｑ．出張見積りに費用はかかりますか？
Ａ．いいえ。出張見積りは無料で承ります。対応エリアは、東京都近郊ですがその他エリアもご相談ください。
Ｑ．見積りにはどのくらい時間がかかりますか？
Ａ．お住まいの間取り等により異なりますが、通常10分から20分程お時間をいただいています。金額のご提示もその場で出させていただきます。
Ｑ．他社にも見積もりをお願いして検討したいのですが･･･
Ａ．故人の大切な遺品を扱う遺品整理。決して安い費用ではありませんのでじっくりと比較ご検討ください。万一、弊社のお見積りが他社様の提示額より高かった場合は、対応も検討させていただきますのでお気軽にご相談ください。
Ｑ．作業後に追加で料金がかかることはありますか？
Ａ．いいえ。お見積り時の金額より多くいただくことはございません。不用品買取によりお安くなることはございます。お客様のご希望により別途オプションメニューを追加された場合は異なります。
当日の立会いについてのご質問
Ｑ．立会いは必要ですか？
Ａ．事前に大切な物は保管していただくなど準備していただき、最終確認のみお立会いいただく形でも結構です。
Ｑ．遠方に住んでいるためどうしても立会いが難しいのですが･･･
Ａ．事前に鍵をお預かりさせていただくなど、さまざまな対応が可能です。他にも、お仕事が忙しく都合がつかない方やお身体の具合で立会いの難しい方など、お気軽にご相談ください。
Ｑ．仕事の都合で週末しか立会いできないのですが･･･
Ａ．サンプランは年中無休で対応させていただいています。お客様のご都合の良い日をご指定下さい。
その他ご質問
Ｑ．故人の家がゴミ屋敷のようになっていて処分したい･･･
Ａ．ゴミ屋敷といえども、故人の大切にされてきた遺品です。貴重品等、処分することのないよう1点1点丁寧に仕分け作業をいたします。大量のゴミの回収・運搬・処分から、遺品整理後のハウスクリーニング、不動産整理のお手伝いもさせていただきます。
Ｑ．孤独死や自殺、事故現場などでも頼めますか？
Ａ．どんな現場でも対応いたします。そのような現場は一刻も早い対応が必要です。ぜひご相談ください。
Ｑ．生前整理して施設に入居するのですが、家財道具を運んでもらえますか？
Ａ．はい。簡単な荷物の移動など引越しのお手伝いも承りますのでご相談ください。
サンプラン対応エリア
※ご依頼者様が遠方の方や、仕事等でお忙しく立会いが難しい場合は、立会いなしでのご依頼も可能です。詳しくはご相談ください。
0120-315-037